J'ai un probleme avec les tiers payant,en effet la secu me rembourse sans probleme mais la mutuelle rembourse le client pratiquement a chaque fois.
Lorsque je regarde sur suivi de remboursement webfse la case mutuelle n'est pas coché mais je ne comprends pas pourquoi.
Mon erreur serait-elle que la deduction je la mette en edition manuelle?

quasiment aucune mutuelle ne fonctionne en direct pour l'optique, il faut faire une demande de prise en charge au prealable et une facturation papier...
perso je ne fais le tp via webfse que pour la mnt mais à partir de janvier ce sera par santeclair.

la case mutuelle est cochée sur mon log et quand je télétransmets aux régimes généraux, l'ai donc un rapport d'émission avec la ventilation de la part sécu et de la part mutuelle, je peux vérifier de suite

moi aussi j'ai 2 cases mais je ne comprends par pourquoi la case mutuelle n'est pas coché alors que sur la feuille de soins la case est cochée.

Sur webfse 1 seul case coché apparait.

j'ai exactement le meme probleme
il est coché partout,sauf sur les FSE
je me suis fait avoir,puisque la mutuelle a payé au client

PERSONNE N A TROUVE LA SOLUTION??

et Winoptics? Qu'en disent-ils?

Je ne sais pas.

tu aurais du commencer par là... tu auras déjà eu ta réponse

Merci Sylvie je fait le faire de suite.

ALORS,des nouvelles?

Pas encore fait .
Mais si tuas le temps demande et tiens moi informé

J'ai la reponse au probleme il faut cocher la case pratique top mutualiste comme ça connexion automatique secu vers mutuelle.

je comprend pas qu'aucune personne sur le forum n'est pu repondre au probleme...

je comprends pas pourquoi on perd notre temps dans une boutique alors qu'on pourrait faire le boulot de la hotline

C'est la hotline qui ma donné la solution car personne sur le forum n'avait su me repondre.

(désolé c'était de l'humour)